Konto und Daten löschen

Das Wichtigste in Kürze

• Anbieter (Entwickler) aller Apps ist die Murcia Holding GmbH, Im Aischbach 14, 71665 Vaihingen an der Enz.
• Sie können Ihr Konto jederzeit direkt in der App oder per E-Mail löschen. Eine App-Installation ist für die Löschung per E-Mail nicht nötig.
• Zugang und Anmeldedaten werden sofort entfernt. Nur Daten, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen, bleiben gesperrt bis zum Ende der Frist.
• Sie können auch einzelne Daten löschen lassen, ohne Ihr Konto zu löschen.

Mein AMG und AMG Service

IN DER APP

• Mein AMG: Mehr → Datenschutz → „Konto löschen“
• AMG Service: Menü → „Konto löschen“

Bestätigen Sie die Löschung mit Ihrer PIN. Danach sind Sie abgemeldet.

PER E-MAIL

Schreiben Sie an info@murcia-holding.de mit dem Betreff „Konto löschen“. Nennen Sie die App und die Handynummer oder E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden. Wir prüfen kurz, dass die Anfrage von Ihnen stammt, und löschen Ihr Konto unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats. Alternativ wenden Sie sich an das Büro Ihrer Reinigungsfirma.

WAS SOFORT GELÖSCHT WIRD

• Ihr Zugang und Ihre Anmeldedaten (PIN, Face ID bzw. Fingerabdruck-Freigabe)
• Ihre Push-Benachrichtigungen und Geräteadressen
• Ihr Profilbild und Ihre persönlichen Einstellungen, zum Beispiel die Sprache

WAS AUFBEWAHRT WIRD

Daten, die Ihr Arbeitgeber bzw. Ihre Reinigungsfirma gesetzlich aufbewahren muss, werden nicht sofort gelöscht, sondern gesperrt und nach Ablauf der Frist gelöscht. Das sind insbesondere Arbeitszeitnachweise, Lohnunterlagen, Rechnungen und Unterweisungsnachweise. Die Fristen ergeben sich aus Arbeits-, Handels- und Steuerrecht und betragen je nach Unterlage bis zu zehn Jahre. Gesperrte Daten werden nur noch für diesen Zweck verwendet.

GlattPro

IN DER APP

Menü (≡) → Mein Konto → „Konto löschen“.

PER E-MAIL

Schreiben Sie an info@murcia-holding.de mit dem Betreff „Konto löschen“ und nennen Sie Ihr Studio und die E-Mail-Adresse Ihres Kontos. Alternativ wenden Sie sich direkt an Ihr Studio.

WAS SOFORT GELÖSCHT WIRD

• Ihr Zugang, Ihre Anmeldedaten (Passwort, Passkeys) und Push-Benachrichtigungen

WAS AUFBEWAHRT WIRD

Beratungsprotokolle und Einverständniserklärungen zu Behandlungen mit Laser- oder IPL-Geräten muss Ihr Studio zehn Jahre aufbewahren (§ 3 Abs. 2 NiSV), Kassen- und Rechnungsbelege nach Handels- und Steuerrecht. Diese Daten werden bis zum Ende der Frist gesperrt und danach gelöscht.

Einzelne Daten löschen, ohne das Konto zu löschen

Möchten Sie nur bestimmte Daten löschen lassen, zum Beispiel Fotos, Nachrichten oder Ihr Profilbild, schreiben Sie uns an info@murcia-holding.de und nennen Sie die App und die Daten. Gesetzlich aufzubewahrende Daten sind davon ausgenommen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung und auf der Support-Seite.