App-Support

So erreichen Sie uns

Herausgeber aller Apps ist die Murcia Holding GmbH, Im Aischbach 14, 71665 Vaihingen an der Enz.

• Mein AMG und AMG Service: info@murcia-holding.de
• GlattPro: info@murcia-holding.de
• Telefon: 0176 84906674

Bitte nennen Sie die App, Ihr Gerät (iPhone oder Android) und beschreiben Sie kurz das Problem. Wir antworten persönlich.

Mein AMG und AMG Service

„Mein AMG“ ist die App für Reinigungskräfte und Objektleitung, „AMG Service“ die App für die Kunden einer Reinigungsfirma. Beide gehören zur AMG Software.

WIE BEKOMME ICH EINEN ZUGANG?

Ihren Zugang legt Ihre Reinigungsfirma für Sie an. Eine eigene Registrierung in der App ist nicht möglich. Haben Sie noch keinen Zugang, wenden Sie sich bitte an das Büro Ihrer Reinigungsfirma.

WIE MELDE ICH MICH AN?

In „Mein AMG“ melden Sie sich mit Ihrer Handynummer oder E-Mail-Adresse und Ihrer PIN an. In „AMG Service“ erhalten Sie einen Anmelde-Link per E-Mail und legen dann Ihre PIN fest. Danach können Sie die Anmeldung mit Face ID oder Fingerabdruck freigeben.

MEINE PIN IST GESPERRT ODER VERGESSEN

Nach vier falschen Eingaben ist die Anmeldung für 15 Minuten gesperrt. Danach können Sie es erneut versuchen. Haben Sie Ihre PIN vergessen, setzt das Büro Ihrer Reinigungsfirma sie für Sie zurück.

WOFÜR BRAUCHT „MEIN AMG“ MEINEN STANDORT?

Der Standort wird nur in dem Moment abgefragt, in dem Sie aktiv tippen, zum Beispiel beim Ein- oder Ausstempeln. Die App verfolgt Ihren Standort nicht im Hintergrund. Die Erlaubnis können Sie jederzeit in den Einstellungen Ihres Handys ändern.

GlattPro

Bei Fragen zu Terminen, Paketen oder Gutscheinen wenden Sie sich bitte direkt an Ihr Studio. Bei technischen Problemen mit der App schreiben Sie uns an info@murcia-holding.de.

Konto und Daten löschen

MEIN AMG UND AMG SERVICE

Direkt in der App:

• Mein AMG: Mehr → Datenschutz → „Konto löschen“
• AMG Service: Menü → „Konto löschen“

Zur Sicherheit bestätigen Sie die Löschung mit Ihrer PIN. Ihr Zugang, Ihre Anmeldedaten (PIN, Face ID bzw. Fingerabdruck-Freigabe) und Ihre Push-Benachrichtigungen werden dann sofort entfernt.

Per E-Mail: Schreiben Sie an info@murcia-holding.de mit dem Betreff „Konto löschen“ und nennen Sie die App sowie die Handynummer oder E-Mail-Adresse, mit der Sie sich anmelden. Alternativ wenden Sie sich an das Büro Ihrer Reinigungsfirma. Wir löschen Ihr Konto dann unverzüglich, spätestens innerhalb eines Monats.

Was aufbewahrt wird: Daten, die gesetzlich aufbewahrt werden müssen, insbesondere Arbeitszeiten, Lohnunterlagen, Rechnungen und Unterweisungsnachweise, werden nicht sofort gelöscht, sondern bis zum Ende der Aufbewahrungsfrist gesperrt und danach gelöscht.

GLATTPRO

Ihr Kundenkonto löschen Sie direkt in der App: Menü (≡) → Mein Konto → „Konto löschen“. Alternativ per E-Mail an info@murcia-holding.de.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.