Datenschutz

Das Wichtigste in Kürze

• Diese Website setzt keine Cookies.
• Wir verwenden keine Analyse- oder Tracking-Werkzeuge und keine Werbenetzwerke.
• Wir binden keine Inhalte fremder Server ein. Schriften liegen auf unserem eigenen Server, es gibt keine Verbindung zu Google Fonts.
• Es gibt kein Kontaktformular. Personenbezogene Daten erhalten wir nur, wenn Sie uns von sich aus schreiben oder anrufen.

1. Verantwortlicher

Murcia Holding GmbH
Im Aichbach 14
71665 Vaihingen an der Enz

Vertreten durch den Geschäftsführer Antonio Murcia
E-Mail: info@murcia-holding.de
Telefon: 0176 84906674

2. Aufruf der Website

Damit Ihr Browser diese Website anzeigen kann, muss unser Webserver technisch Ihre IP-Adresse sowie Angaben wie die aufgerufene Seite, Datum und Uhrzeit verarbeiten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sicheren und fehlerfreien Auslieferung der Website.

Wir führen keine Zugriffsprotokolle über die Besuche dieser Website. Nur technische Fehlermeldungen des Servers können eine IP-Adresse enthalten. Sie dienen ausschließlich der Fehlerbehebung und Sicherheit und werden nach spätestens 14 Tagen gelöscht.

3. Hosting

Diese Website wird auf einem Server betrieben, den wir bei der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, angemietet haben. Der Anbieter verarbeitet Daten in unserem Auftrag auf Grundlage eines Vertrags zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO. Der Server steht in einem Rechenzentrum in der Europäischen Union (Spanien).

4. Kontakt per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben (zum Beispiel Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und den Inhalt Ihrer Nachricht), um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, wenn Ihre Anfrage mit einem Vertrag oder dessen Anbahnung zusammenhängt, ansonsten Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Beantwortung Ihrer Anfrage.

Unser E-Mail-Postfach wird von der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, als Auftragsverarbeiter betrieben. Wir löschen Ihre Anfrage, sobald sie erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten (etwa aus Handels- oder Steuerrecht) entgegenstehen.

5. Links zu anderen Angeboten

Diese Website verlinkt auf Angebote unserer Marken, etwa app.glattpro.de und realtalklive.de. Erst wenn Sie einen Link anklicken, verlassen Sie diese Website. Für die verlinkten Angebote gelten deren eigene Datenschutzhinweise.

6. Unsere Apps (GlattPro)

Dieser Abschnitt gilt für die Anwendungen unserer Marke GlattPro: die Studio-Software (app.glattpro.de), die Online-Buchung (buchen.glattpro.de), das Kundenportal und die Kunden-App sowie unsere Apps im App Store von Apple und bei Google Play.

WER IST VERANTWORTLICH?

Für die Konten von Studios und deren Mitarbeitenden sind wir, die Murcia Holding GmbH, verantwortlich.

Für die Daten der Kundinnen und Kunden eines Studios (zum Beispiel Termine, Kundenakte, Anamnese und Käufe) ist das jeweilige Studio verantwortlich. Wir verarbeiten diese Daten als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO im Auftrag und nach Weisung des Studios. Fragen und Anträge zu diesen Daten richten Sie bitte an Ihr Studio. Erreichen sie uns, leiten wir sie an das Studio weiter.

WELCHE DATEN WIR VERARBEITEN

• Konto und Anmeldung: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Anmeldedaten. Passwörter speichern wir nur verschlüsselt (als Hash). Auf Wunsch nutzen Sie einen Passkey oder einen Einmalcode für die Zwei-Faktor-Anmeldung.
• Termine und Leistungen: Buchungen, Behandlungen, Pakete, Gutscheine und Kassenbelege.
• Digitale Anamnese: Angaben zu Ihrer Gesundheit, die für eine sichere Behandlung nötig sind, etwa Hauttyp, Erkrankungen oder Medikamente. Das sind besondere Kategorien personenbezogener Daten nach Art. 9 DSGVO.
• Nachrichten: Mitteilungen und Dateien, die Sie mit Ihrem Studio austauschen.
• Push-Nachrichten: Wenn Sie Benachrichtigungen erlauben, speichern wir eine technische Adresse Ihres Geräts. Die Zustellung läuft verschlüsselt über den Push-Dienst Ihres Geräte- oder Browserherstellers, etwa Apple, Google oder Mozilla. Sie können Benachrichtigungen jederzeit in den Einstellungen abschalten.

RECHTSGRUNDLAGEN

Wir verarbeiten diese Daten, um den Vertrag mit Ihnen bzw. mit Ihrem Studio zu erfüllen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Gesundheitsdaten aus der Anamnese verarbeiten wir nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO), die Sie im Anamnesebogen erteilen. Push-Nachrichten senden wir nur mit Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Eine Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Belege bewahren wir auf, soweit Gesetze das verlangen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO).

COOKIES UND TRACKING IN DEN APPS

Für die Anmeldung setzen die Apps ein technisch notwendiges Sitzungs-Cookie, das nach spätestens 12 Stunden abläuft. Wir verwenden in den Apps keine Werbe- oder Analyse-Cookies und kein Tracking.

SPEICHERORT UND SICHERHEIT

Alle Daten liegen auf unserem eigenen Server bei der IONOS SE in einem Rechenzentrum in der Europäischen Union. Die Übertragung erfolgt ausschließlich verschlüsselt (HTTPS). Datensicherungen speichern wir verschlüsselt.

WEITERE EMPFÄNGER

• E-Mail-Versand: Buchungsbestätigungen, Anamnese-Links, Erinnerungen und Einladungen zur Kunden-App versenden wir über den E-Mail-Server der IONOS SE, Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur, als Auftragsverarbeiter.
• Zahlungen: Bietet Ihr Studio Online-Zahlung an und bezahlen Sie dort, werden die dafür nötigen Daten an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, übermittelt. Die Zahlung geht an das PayPal-Konto des Studios. PayPal verarbeitet die Daten in eigener Verantwortung.
• App-Stores: Wenn Sie eine App herunterladen, verarbeiten Apple bzw. Google dabei Daten in eigener Verantwortung.

SPEICHERDAUER UND LÖSCHUNG

Wir speichern Daten, solange Ihr Konto bzw. der Vertrag mit Ihrem Studio besteht. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen (etwa nach Handels- und Steuerrecht) entgegenstehen.

Ihr Kundenkonto können Sie jederzeit selbst direkt in der App löschen: Menü (≡) → Mein Konto → „Konto löschen“. Ihr Zugang, Ihre Anmeldungen und Push-Benachrichtigungen werden dann sofort entfernt. Daten, die Ihr Studio gesetzlich aufbewahren muss, etwa die Behandlungsdokumentation oder Kassenbelege, werden bis zum Ende der Aufbewahrungsfrist gesperrt und danach gelöscht. Alternativ können Sie die Löschung über Ihr Studio oder per E-Mail an info@murcia-holding.de verlangen.

7. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20). Soweit wir Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeiten, können Sie aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, widersprechen (Art. 21). Eine formlose Nachricht an info@murcia-holding.de genügt.

Sie haben außerdem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig für uns ist der Landesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit Baden-Württemberg.

8. Keine automatisierten Entscheidungen

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling im Sinne von Art. 22 DSGVO ein.